Редакция от «14» июля 2025 г.
г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Вязанкин Павел Борисович, ОГРНИП 316237500009860, ИНН 231103158902, место нахождения: 350000, г. Краснодар, ул. Буденного, д. 129 (далее — «Исполнитель»), настоящим публикует договор оказания парикмахерских и косметических услуг (далее — «Договор», «Оферта»), адресованный неопределённому кругу физических лиц (далее — «Клиенты», «Заказчики»).
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в порядке ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ. Договор заключается на условиях, указанных в Оферте, с каждым, кто совершит действия по акцепту.
2.1. Исполнитель — ИП Вязанкин П.Б., оказывающий услуги в соответствии с Офертой.
2.2. Клиент (Заказчик) — физическое лицо, акцептовавшее Оферту, в том числе через представителя.
2.3. Услуги — парикмахерские услуги, услуги по окрашиванию и уходу за волосами, макияж и иные, перечень которых опубликован в Прейскуранте на сайте Исполнителя и в системе онлайн-записи.
2.4. Прейскурант — актуальный перечень и стоимость услуг, опубликованный на сайте: https://persona-krasnodar.ru/, а также по адресу онлайн-записи: https://n334033.yclients.com/company/320435/personal/menu?o=
2.5. Акцепт Оферты — совершение Клиентом любых из следующих действий:
— оформление записи на услугу через сайт, мессенджер, телефон или лично;
— внесение предоплаты, депозита, либо полной/частичной оплаты услуги;
— приобретение или активация подарочного сертификата.
2.6. Сертификат/Депозит — документ (или электронная запись), подтверждающий предварительную оплату определённой суммы для последующего зачёта в оплату услуг.
2.7. Приоритетная онлайн запись — отдельная услуга, предусматривающая предоплату ряда услуг (например, сложное окрашивание волос) с приоритетным правом записи, на особых условиях возврата.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту по его выбору парикмахерские, косметические услуги и услуги макияжа в соответствии с Прейскурантом и на условиях настоящей Оферты, а Клиент обязуется оплатить и принять оказанные услуги.
4.1. Все услуги предоставляются исключительно по предварительной записи:
— через сайт Исполнителя или онлайн-платформу записи;
— по телефону, мессенджеру, лично в салоне.
4.2. Дата и время оказания услуги определяются в момент записи и подтверждаются Клиенту по указанным контактным данным.
4.3. Клиент обязан прибыть к назначенному времени. Опоздание более чем на 15 минут по вине Клиента считается неявкой и может привести к отмене или сокращению времени оказания услуги.
4.4. Клиент вправе отменить или перенести запись не позднее чем за 48 часов до назначенного времени услуги (перенос допускается не более одного раза без удержания оплаченной суммы).
4.5. В случае отмены записи менее чем за 48 часов, повторного переноса, либо неявки Клиента — внесённая предоплата/депозит/стоимость приоритетной онлайн записи удерживается Исполнителем в полном объёме и возврату не подлежит.
4.6. Предварительная запись и резервирование времени означает согласие Клиента с тем, что несвоевременная отмена/перенос/неявка препятствуют оказанию услуги другим лицам, а удержанная сумма является компенсацией Исполнителю за простой и организационные расходы.
4.7. При приобретении Сертификата, депозита либо услуги приоритетной онлайн записи — их стоимость засчитывается в счёт оплаты основной услуги, на условиях, определённых в настоящей Оферте и опубликованных на сайте.
4.8. Факт оплаты услуги/сертификата/депозита означает подтверждение Клиентом надлежащего качества, объёма и исполнения обязательств Исполнителя, если не заявлены письменные претензии до момента оплаты.
5.1. Стоимость каждой услуги определяется по актуальному Прейскуранту на сайте Исполнителя и в системе онлайн-записи.
5.2. Оплата производится наличными, банковской картой, иными способами, предусмотренными в салоне, либо онлайн (включая оплату сертификата, депозита, приоритетной записи).
5.3. Все цены указаны в рублях РФ. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН).
5.4. Полная стоимость услуги доводится до сведения Клиента до момента акцепта.
5.5. В случае изменения стоимости услуг информация публикуется на сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.
6.1. Договор считается заключённым в момент совершения Клиентом действий по акцепту (запись на услугу, внесение оплаты/депозита/приобретение сертификата, подтверждение через сайт или мессенджер).
6.2. Клиент подтверждает, что ознакомлен с Офертой и согласен с её условиями до момента записи/оплаты.
6.3. После акцепта Клиенту направляется (или доступна на сайте) действующая редакция Оферты и краткая памятка с ключевыми условиями (правила отмены, возврата, противопоказания).
7.1. Обязанности Исполнителя
Оказать выбранную Клиентом услугу профессионально, с соблюдением всех стандартов и санитарных норм.
Информировать Клиента о перечне противопоказаний и рисках, рекомендовать альтернативные услуги при наличии противопоказаний.
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации и безопасность персональных данных.
7.2. Обязанности Клиента
Сообщить Исполнителю о любых имеющихся противопоказаниях, аллергиях, инфекциях, хронических заболеваниях, ранах и иных особенностях здоровья, способных повлиять на безопасность процедуры.
Предоставить достоверные контактные и персональные данные при записи.
Соблюдать правила поведения, внутреннего распорядка, санитарии, уважать персонал и других клиентов.
Явиться к назначенному времени; при необходимости отмены/переноса — предупредить не позднее 48 часов.
Осмотреть результат оказанной услуги непосредственно по завершении и до оплаты, заявить о возможных претензиях немедленно.
7.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, при этом оплата не возвращается, если:
Имеются противопоказания, указанные в п. 11 настоящей Оферты.
Клиент скрыл или не сообщил о противопоказаниях либо состоянии здоровья, способном повлиять на результат или безопасность.
Клиент находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, проявляет неадекватное, агрессивное, оскорбительное поведение, нарушает порядок и санитарные требования.
Клиент допустил опоздание свыше 15 минут без предупреждения.
Клиент использует собственные материалы без согласования с Исполнителем.
Оказание услуги может нанести вред здоровью Клиента или окружающих.
7.4. Ответственность сторон
Исполнитель не несёт ответственности за результат, зависящий от индивидуальных особенностей организма Клиента, несоблюдение Клиентом рекомендаций по уходу, а также за результат при использовании Клиентом собственных средств/материалов.
Все претензии по качеству услуги, не заявленные до оплаты, считаются урегулированными (за исключением скрытых недостатков, выявленных в течение 3 рабочих дней после оказания услуги).
В случае обнаружения скрытых недостатков Клиент обязан лично явиться в салон для осмотра результата услуги, предъявления претензии и совместного составления акта.
Убытки и расходы, понесённые Исполнителем вследствие несвоевременной отмены/неявки Клиента, компенсируются за счёт удержания оплаченного депозита/предоплаты.
Исполнитель не отвечает за временные технологические сбои, возникшие по независимым причинам (форс-мажор, сбои связи и пр.).
8.1. Клиент вправе отказаться от услуги в любой момент до её оказания. В таком случае Исполнитель возвращает оплаченные средства за вычетом фактически понесённых расходов, а предоплата/депозит удерживается при несоблюдении сроков отмены/неявке.
8.2. Оплаченная стоимость Сертификата, депозита, «Приоритетной онлайн записи» возврату не подлежит, если отказ/перенос/неявка произошли по вине Клиента и вне предусмотренных настоящей Офертой сроков.
8.3. Возврат средств осуществляется по письменному заявлению Клиента в течение 10 рабочих дней после согласования суммы удержанных расходов, на основании акта сверки.
8.4. В случае объективных недостатков услуги (несоответствие результату, аллергическая реакция, иной вред) — требования Клиента удовлетворяются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29 ЗОЗПП).
9.1. Все споры и претензии по настоящей Оферте стороны обязуются урегулировать в досудебном порядке путём направления письменной претензии по электронной почте, WhatsApp или иным контактам Исполнителя, указанным на сайте.
9.2. Претензия считается полученной с момента подтверждения получения Исполнителем. Ответ на претензию направляется Клиенту не позднее 10 календарных дней тем же способом.
9.3. В случае невозможности разрешения спора спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства потребителя, в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.1. Настоящая Оферта действует с даты публикации на сайте Исполнителя до момента её отзыва или публикации новой редакции.
10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, с обязательной публикацией изменений на сайте не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
10.3. Клиент считается ознакомленным с новой редакцией Оферты с момента публикации, продолжение пользования услугами означает согласие с изменёнными условиями.
10.4. Форс-мажорные обстоятельства освобождают стороны от ответственности на срок их действия, при условии своевременного уведомления другой стороны.
10.5. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных Исполнителем для целей исполнения Договора, направления информации об услугах, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
10.6. Отзыв согласия на обработку ПДн возможен по письменному заявлению Клиента на адрес, указанный в разделе «Реквизиты».
10.7. Недействительность одного или нескольких положений Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.
10.8. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
Острые и хронические кожные заболевания (дерматит, экзема, псориаз, микозы, грибковые поражения);
Педикулёз, чесотка, лишай, иные паразитарные заболевания;
Открытые раны, ссадины, ожоги, гнойничковые воспаления, дерматиты в зоне оказания услуги;
Вирусные, бактериальные и грибковые инфекции (ОРВИ, ангина, герпес, конъюнктивит, корь, ветрянка и др.);
Аллергические реакции на компоненты используемых косметических средств, красителей, препаратов;
Любые признаки отёка, зуда, покраснения, высыпаний, раздражения кожи головы, лица и других зон оказания услуги;
Беременность и период лактации — по усмотрению клиента и с его письменным предупреждением о рисках;
Эпилепсия, частые неконтролируемые приступы, психические заболевания с риском внезапного ухудшения состояния;
Онкологические заболевания в активной фазе;
Иные состояния, при которых оказание услуги может нанести вред здоровью Клиента или третьих лиц, по усмотрению Исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Вязанкин Павел Борисович
ОГРНИП 316237500009860
ИНН 231103158902
Фактический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Буденного, д. 129
Контактный телефон: +7 918 120-51-59
WhatsApp: +7 988 509-75-09
Сайт: https://persona-krasnodar.ru/